Deze pagina bevat een overzicht van de meest gemelde issues in de nieuwe ValidSign v2.0.0 omgeving. De lijst is gebaseerd op binnenkomende supporttickets en wordt regelmatig bijgewerkt.
Laatste update: 18 mei 2026, 18:30 uur — 745 tickets vandaag verwerkt.
# | Onderwerp | Onderdeel | Status | Impact | Meldingen |
|---|---|---|---|---|---|
1 | Ondertekenen bevestigen/voltooien lukt niet | Frontend | In behandeling | Na het plaatsen van een handtekening of paraaf loopt het bevestigingsproces vast. De transactie kan niet worden afgerond. | 46 |
2 | Inlogproblemen na migratie | Frontend | In behandeling | Gebruikers kunnen niet inloggen na de migratie. Wachtwoord vergeten of account niet herkend. Probeer uw wachtwoord te resetten via de loginpagina. | 20 |
3 | 2FA/MFA problemen | Frontend | In behandeling | Tweefactorauthenticatie werkt niet correct. Gebruikers ontvangen geen SMS-code of de authenticator-app wordt niet geaccepteerd. Neem contact op met support voor een 2FA-reset. | 20 |
4 | Ondertekenlinks werken niet meer | Frontend | Workaround | Bestaande ondertekenlinks uit e-mailuitnodigingen werken niet meer na de migratie. Vraag de verzender om een nieuwe uitnodiging te sturen. | 14 |
5 | SSO-koppelingen werken niet | Integratie | In behandeling | Single Sign-On koppelingen (SAML/SURF) functioneren niet correct na de migratie. Neem contact op met support voor herconfiguratie van uw SSO-verbinding. | 5 |
6 | Template- en transactieproblemen | Frontend | In behandeling | Templates nemen instellingen niet correct over (herinneringsschema, ontvangers, keuzerondjes). Controleer de instellingen handmatig na het aanmaken van een transactie. | 9 |
7 | Integraties werken niet (CLO-Centric, DigiOffice, DocuFlow, Djuma) | Integratie | In behandeling | Diverse externe koppelingen functioneren niet correct na de migratie. Dit geldt voor CLO-Centric, DigiOffice, DocuFlow/Documizers en Djuma. We werken aan herstel. | 5 |
8 | Onjuiste branding/logo toegepast | Frontend | In behandeling | De frontend en e-mails tonen een onjuist logo of onjuiste huisstijl. De oorzaak is bekend en we werken aan herstel. | 2 |
9 | Dashboard aantallen en rolweergave incorrect | Frontend | In behandeling | De aantallen op het dashboard en bij rollen kloppen tijdelijk niet. Dit heeft geen invloed op de daadwerkelijke transacties of rechten. | 2 |
10 | ValidSign app tijdelijk niet beschikbaar | App | In behandeling | Een update van de ValidSign app is aangeboden aan de Google Play Store en Apple App Store. Zodra de update is goedgekeurd is de app weer beschikbaar. | 1 |
11 | AFAS integratie werkt niet correct | Integratie | Opgelost | De AFAS-koppeling functioneerde niet correct na de migratie. Dit is opgelost. | — |
12 | Qualified Cloud Signing stopt na QR-code scan | Frontend | Opgelost | Het gekwalificeerd ondertekenen via de cloud stopte na het scannen van de QR-code. Dit is opgelost. | — |
13 | Geen SSO knop in de Word Add-in | Integratie | In behandeling | SSO inloggen tijdelijk niet beschikbaar in Word Add-in, inloggen kan tijdelijk alleen met gebruikersnaam en wachtwoord. | — |
14 | Templates clonen voor nieuwe transactie niet mogelijk | Frontend | Opgelost | Het aanmaken van een nieuwe transactie op basis van een template was tijdelijk niet mogelijk. Dit probleem is nu verholpen. | — |
15 | Filter in transacties geeft onjuiste aantallen | Frontend | In behandeling | Bij het filteren van transacties worden onjuiste aantallen getoond. De daadwerkelijke transacties zijn wel correct. | — |
Deze tabel wordt door het team bijgewerkt op basis van binnenkomende supporttickets. Heeft u een probleem gevonden? Meld het via support@validsign.eu.